O sucesso de uma venda online depende de vários fatores, como qualidade de um site, confiança e a experiência que um usuário terá utilizando um site. Mas você já se perguntou por que muitas vezes as pessoas acessam um site e não realizam nenhuma ação? Isso está diretamente relacionado com o CRO marketing.
Embarque conosco neste guia e descubra o que é CRO, significado, técnicas avançadas de uso e como ele pode auxiliar na experiência de um usuário, guiando-o até a realização de uma ação desejada em um site. Vamos lá?
Como funciona o CRO?
CRO é a abreviação de Conversion Rate Optimization, que tem como significado a Otimização da Taxa de Conversão. Ele é um conjunto de estratégias criadas para a melhoria de sites com o objetivo de converter mais usuários.
A principal finalidade do CRO é aprimorar os processos para garantir o aumento do número de conversões, resultando em maiores lucros para as empresas anunciantes. Para isso, podem ser realizados diversos tipos de testes, que possibilitam estudar as melhores maneiras de motivar os usuários de uma página a realizarem uma ação desejada.
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Conteúdos ↑Qual a importância do CRO?
O CRO é importante porque proporciona a informação de quantas pessoas estão executando a ação desejada em relação a quantidade total de visitantes de um site. Ele também pode mostrar se um site ou uma campanha estão tendo sucesso.
Além disso, ter uma alta taxa de conversão significa que os visitantes de um site estão realizando exatamente a ação esperada, e não somente acessando a página sem intenção. Esta informação pode ser útil para anunciantes que desejam promover seus produtos através de páginas online.
Principais benefícios do CRO
O CRO é uma estratégia capaz de trazer muitos benefícios para o marketing de produtos ou serviços oferecidos por empresas. Confira agora algumas das principais vantagens que esta estratégia pode propor:
1. Amplia as vendas
É possível concentrar esforços no público certo. As chances de conclusão de uma venda aumentam de acordo com o número das conversões.
2. Simplifica a jornada do cliente
O CRO permite que profissionais conheçam melhor a jornada do cliente e podem propor uma jornada mais simples.
3. Melhora o ROI
O CRO permite o aumento do ROI, pois permite que um profissional concentre seus investimentos somente em áreas que realmente precisam de atenção.
4. Intensifica o sucesso de um negócio
O CRO possibilita que usuários prestem atenção em uma página e sejam atraídos. Esta possibilidade está relacionada diretamente com o quanto uma empresa pode crescer.
O que significa uma conversão?
Uma conversão é a realização de uma ação previamente desejada, como por exemplo, a conclusão de uma compra, a assinatura de uma newsletter ou até mesmo a solicitação de uma demonstração.
Determinar qual tipo de conversão você deseja para sua campanha é importante para medir resultados, pois é possível direcionar os visitantes de uma página com foco direto em um objetivo.
Como calcular a taxa de conversão?
Calcular a taxa de conversão é bem simples, você precisa somente identificar o número total de conversões de uma página, dividi-lo pelo número total de visitantes e multiplicar por 100, como na fórmula abaixo:
Após realizar o cálculo você terá o número exato da taxa de conversão, ou seja, será possível verificar os resultados obtidos em suas campanhas atuais.
Com a Adsterra, é possível gastar menos para obter mais conversões e reorientar os gastos para um público mais desejável e relevante, ou seja, otimizar o custo da conversão. Não perca esta oportunidade, experimente todas as ferramentas inteligentes: CPA Goal, Smart CPM e Custom Bid!
Conteúdos ↑O que é taxa de conversão?
A taxa de conversão é importante porque permite a avaliação da eficiência do site em que um anúncio é publicado. Ela também permite monitorar o desempenho geral de uma campanha.
Ela pode pode ser calculada em cada etapa do funil de vendas, permitindo a identificação de pontos fracos que precisam de melhorias na estratégia, a fim de melhorar a capacidade de sucesso nas vendas.
Em quais páginas o CRO pode ser aplicado?
A estratégia de CRO representa uma maneira estruturada de melhorar o desempenho de um site, com o objetivo de aumentar as conversões sem necessariamente aumentar a quantidade de pessoas que acessam um site. Portanto, praticamente todas as páginas de um site podem se beneficiar desta estratégia de melhoria.
Página principal de um site
A página inicial de um site é uma das mais importantes. Portanto, os elementos de CRO devem ser atrativos, visíveis, simples e acessíveis.
Conteúdos ↑Páginas de um blog
A inclusão de formulários de conversão é uma prática muito usada para aumentar o número de conversões de um blog.
Conteúdos ↑Páginas de produtos online
Investir em CRO em páginas de produtos online pode proporcionar melhores resultados de persuasão, trazendo benefícios financeiros e aumentando o ROI.
Conteúdos ↑Páginas finais de uma compra
Pode ser aplicada a simplificação do processo de checkout, remoção de distrações durante o processo de compra e inclusão de selos de garantia.
Conteúdos ↑Páginas de casos de sucesso
É importante apresentar depoimentos de usuários que já realizaram uma compra na página do produto.
Conteúdos ↑Principais métodos de otimização de taxa de conversão
A otimização de conversão desempenha um papel importante na maximização de conversões. No entanto, existem várias abordagens para realizar esta análise.
Destacamos os 3 principais métodos de CRO:
Realização de testes A/B
Os testes A/B têm como objetivo testar hipóteses para compreender o que melhor funciona antes de realizar mudanças em um site ou campanha.
Pode ser realizado com a criação de duas versões de uma campanha e o estudo para avaliação da qual apresenta melhor desempenho.
Este tipo de teste pode ser realizado utilizando diversos parâmetros e pontos de alterações, como por exemplo, em um site podem ser utilizadas diferentes cores, botões, textos e até mesmo posições de imagens.
Estudo do funil de conversão
Os funis de conversão são os caminhos que os usuários tomam antes de realizar uma conversão.
Estudar este funil é importante para garantir que os visitantes sigam o caminho correto até chegarem a uma conversão concreta. É possível verificar se a página está com informações claras e se possuem chamadas para ação (CTAs).
Implementação de Mapas de Calor
Os mapas de calor auxiliam na compreensão rápida de informações, o que contribui para a tomada de decisões dos usuários de uma página. Eles também ajudam na melhora do design de um site e na experiência do usuário, o que aumenta as chances de vendas concluídas e conversões.
Usando elementos criativos de anúncios para obter taxas de conversão mais altas
Os criativos são fundamentais para qualquer campanha de anúncios, pois eles são responsáveis por chamar a atenção e atrair novos usuários. Por isso, preparamos uma lista com as características essenciais que seus criativos de anúncios devem possuir para que você obtenha taxas de conversão mais altas:
- Clareza de informação: o texto utilizado em seus anúncios deve ser claro a ponto de ser compreendido pelos mais diferentes tipos de público;
- Títulos cativantes: utilize títulos chamativos e que atraia definitivamente a atenção dos usuários. Neste ponto, utilizar um pouco de suspense ou frases que despertam a sensação de urgência podem ser bons aliados;
- Chamadas para ação (Call to action): lembre-se de sempre incluir algum botão ou frase que o motive a tomar alguma ação, como por exemplo, se inscreva ou baixe agora;
- Cores harmoniosas: combine as cores de seus anúncios com a paleta de cores de seu website para aumentar as chances de conversão;
- Mídia de qualidade: utilize imagens e vídeos de boa qualidade, pois o elemento visual mostra indiretamente a qualidade do produto oferecido.
Dicas de otimização para uma campanha publicitária de sucesso
Preparamos uma lista com dicas exclusivas de otimização para uma campanha publicitária eficaz. Elas são:
- Investir nas pre-landers: as pre-landers têm o objetivo principal de engajar e persuadir um usuário para que ele acesse a página principal, portanto, é necessário investir esforços para que estas páginas sejam atraentes e envolventes;
- Usar criativos de qualidade: lembre-se de otimizar os criativos para que se tornem elementos auxiliares quando se trata da captura de novos usuários para sua campanha publicitária. Utilizar elementos visuais de alta qualidade pode fazer a diferença nas conversões;
- Possuir limites de frequência: monitore o limite de vezes que um usuário visualiza seus anúncios e estabeleça limites de 1-2 visualizações por dia;
- Definir um orçamento: escolha um modelo de pagamento para sua campanha e monte uma estratégia orçamentária de acordo com seus objetivos;
- Utilizar ferramentas de otimização de tráfego: a Adsterra oferece uma ótima ferramenta de CPA Goal, que maximiza as conversões sem esgotar seu orçamento;
- Lançar sua campanha de forma inteligente: o Traffic Estimator da Adsterra é uma excelente ferramenta para auxiliar a estimar resultados com base em configurações personalizadas;
- Monitorar sua campanha: analise o desempenho de seus anúncios e realize ajustes de acordo com os dados obtidos. Lembre-se, a Adsterra possui gerentes à disposição para orientações específicas sobre otimização de anúncios.
4 práticas a serem evitadas em uma campanha de CRO
Uma estratégia de CRO pode ser um grande aliado para a venda de produtos ou outros tipos de conversão, porém, há práticas que devem ser evitadas para que as conversões atinjam seu potencial máximo.
Preparamos esta lista com alguns erros que devem ser evitados para aqueles que desejam atingir altas taxas de conversões:
1. Pular a etapa da realização de testes
Não se apresse ao realizar os testes A/B, pois o curto período pode levar a decisões precipitadas. O recomendado é que um teste seja rodado por tempo o suficiente para a obtenção de resultados consistentes.
2. Testar muitas variáveis de uma só vez
É recomendado evitar incluir muitas hipóteses em um só teste, pois esta prática dificulta a identificação das alterações que realmente influenciaram a conversão. Em vez disso, teste uma hipótese por vez para obter resultados mais claros.
3. Copiar testes de outros
Cada empresa e público possuem comportamentos únicos, portanto, é válido realizar um estudo individual, pois o que funciona para um pode não funcionar para outro. Realize pesquisas ao seu público-alvo, com base em seus dados e estratégias próprias, assim, é possível obter melhores taxas de conversões.
4. Não usar ferramentas modernas de otimização
Há muitas ferramentas disponíveis no mercado para a otimização de tráfego, como o CPA Goal, da Adsterra, que permite reduzir gastos com tráfego CPC/CPM e ao mesmo tempo atingir KPIs importantes nas conversões.
A otimização de CPA Goal é a melhor maneira de obter grandes conversões a um preço muito baixo de CPM ou CPC. Experimente agora e transforme quantidade em qualidade!
Conteúdos ↑Como funciona um teste A/B no CRO marketing?
A realização de testes A/B é uma das estratégias mais eficientes no CRO. Ele envolve a divisão do tráfego da página em duas versões, uma atual e outra com variações significativas. A finalidade deste tipo de teste é para obter conhecimento de qual das versões melhor apresenta taxas de conversão.
Há alguns fatores a serem levado sem consideração na realização de testes A/B:
- Isole variáveis e mude somente uma por vez para detectar com precisão o que causa impacto na conversão;
- Mantenha certa duração do teste para obter dados confiáveis;
- Leve em conta eventos externos como feriados ou datas comemorativas;
- Ajuste as expectativas do teste de acordo com a quantidade de tráfego.
Exemplos de testes A/B a serem usados
Preparamos uma lista com alguns dos melhores exemplos de testes A/B que podem ser testados em um site. Confira:
1. Alteração da cor de um formulário na página principal
A mudança da cor de um formulário é uma mudança simples, mas que pode trazer resultados significativamente positivos para a taxa de conversão.
2. Inserção de chamadas para ação (CTAs) em e-mails
A inserção de textos ou displays com mensagens chamativas para que usuários realizem uma ação se provou efetivo para algumas empresas e tem um grande impacto nas taxas de cliques.
3. Inserir quantidade de downloads em um página como prova social
Inserir um contador de downloads em páginas principais é uma excelente estratégia, pois motiva novos usuários a baixarem o aplicativo oferecido e melhora na taxa de conversão para aqueles que possuem esse objetivo.
4 tendências de otimização de conversão para acompanhar
O CRO marketing é baseado em tendências que acompanham o comportamento do público em geral. Preparamos uma lista com tendências atuais que podem ser acompanhadas por aqueles que desejam aumentar suas taxas de conversão:
1. Usar o machine learning para aprimorar a personalização
É possível melhorar a personalização de público através do machine learning e melhorar as taxas de conversão, pois esta técnica realiza análises complexas de dados do usuário, identifica padrões para que empresas entendam o perfil do consumidor e o guie eficazmente para realizar a ação desejada.
2. Criar mensagens individuais
No mundo online, usuários estão ficando cada vez mais céticos a mensagens automáticas e robóticas em uma landing page, por isso, é necessário investir em uma abordagem personalizada e que trate o público como indivíduos únicos, como por exemplo, mensagens de saudações e exibição do nome na tela.
3. Usar de chatbots no suporte
Os chatbots podem oferecer respostas instantâneas a perguntas frequentemente realizadas, o que promove a economia de tempo para o usuário e melhora a sua experiência de uso.
4. Aprimorar a velocidade de um site
É muito provável que usuários interrompam a navegação em uma página com velocidade de carregamento lenta e procurem alternativas mais rápidas. Portanto, melhorar a velocidade de carregamento pode ser um fator importante na estratégia de CRO.
Estudo de caso sobre a otimização da taxa de conversão
Há muitos relatos de empresas que obtiveram sucesso utilizando estratégias de otimização de taxa de conversão, como o caso de Jaswinder Singh, que segmentou o navegador do Facebook e conseguiu aumentar o ROI em 474% com uma oferta de CPA de encontros.
A campanha foi aberta para várias localizações, somente para navegadores móveis com a configuração de direcionamento para o Facebook oferecido pela Adsterra e somente utilizando anúncios Popunder da Adsterra.
Para esta campanha, foi realizado o investimento de USD 43,09 e o lucro obtido foi de USD 247,23.
Conteúdos ↑FAQs — CRO marketing
A Otimização de Conversão é aplicada em um site a fim de melhorar as taxas de conversão. Ela pode ser dada na forma de pequenos ajustes, por exemplo, na redução de perguntas em um formulário, na adição de uma chamada para ação (CTA) ou até mesmo na inserção de botões que guiem o usuário a realizar uma ação desejada.
As etapas do CRO incluem primeiramente o estudo dos indicadores de desempenho de um site; desenvolvimento de variáveis com base nos indicadores obtidos, como por exemplo, inclusão de chamadas para ação; realização de testes A/B, como mudar cores e outras variáveis de um site; e mensuração de resultados.
Lead nurturing é uma estratégia de marketing focada em desenvolver um relacionamento sólido com clientes em potencial por um determinado tempo. O principal objetivo desta estratégia é nutrir leads com informações relevantes sobre os produtos oferecidos para que em certo momento, eles se tornem clientes.
Quando se trata de aumentar o CRO, é necessário levar em conta principalmente a experiência do usuário. Algumas dicas são a realização de testes A/B, possuir um design simples e claro, a criação de landing pages específicas para o tráfego que vêm de anúncios e simplificação do processo de conclusão de uma compra.
Um ótimo elemento para aumentar a taxa de conversão é o uso de chamadas para ação (CTAs), que se comunicam diretamente com o usuário, convidando-o para realizar uma ação desejada. Também pode-se citar o oferecimento de design responsivo, a navegação intuitiva com menus bem desenhados, conteúdo de qualidade e pouco tempo de carregamento de uma página.
Obtendo sucesso com o CRO Marketing
A otimização da taxa de conversão é uma parte fundamental do arsenal de marketing de uma empresa, pois pode melhorar o desempenho de vendas e auxiliar no atendimento às necessidades dos usuários.
Entender o que é CRO e realizar testes para aumentar a taxa de conversão são práticas valiosas e garantem uma vantagem competitiva significativa, o que leva uma empresa a se destacar de suas concorrentes presentes no mercado. Portanto, lembre-se de analisar o público frequentemente e otimizar suas campanhas de marketing digital e boas vendas!
